Видео о бренде
(54 сек.)
0
Возврат, гарантия
Прокрутить вниз

Как отменить заказ?

Описание

  • Для отмены заказа обратитесь в службу поддержки клиентов, позвонив по телефону: +380 500 229 444;
  • Вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней после его покупки.
  • Возврату подлежит товар, сохранивший свой первоначальный вид, фабричные ярлыки, пломбы и оригинальную упаковку;

Как вернуть или обменять товар?

Процедура возврата товара предусматривает наличие:

  • товара с фабричными ярлыками и бирками в его оригинальной упаковке;
  • чека и гарантийного талона на возвращаемый товар.

Возврат заказов, доставленных курьерской службой «Новая Почта»:

  • товара с фабричными ярлыками и бирками в его оригинальной упаковке;
  • чека и гарантийного талона на возвращаемый товар.

Для возврата средств необходимо отправить:

  • товар в его оригинальной упаковке;
  • копию чека на возвращаемый товар;
  • заявление на возврат-обмен товара.

Обратите внимание!

  • Возврат денежных средств производится после получения товара в течение 7 рабочих дней;
  • Возврат денежных средств осуществляется наличными нашим курьером или на банковскую карту, которой производилась оплата товара;
  • Перед возвратом товара нужно удостовериться в том, что он имеет товарный вид, пломбы, ярлыки, защитные пленки;
  • Администрация магазина оставляет за собой право провести независимую экспертизу, расходы по которой будет нести сторона, признанная виновной;
  • Ознакомьтесь с товарами, которые не подлежат обмену и возврату согласно Закону Украины «О защите прав потребителей».

В какой срок будут возвращены деньги?

Денежные средства будут возвращены в течение 5-7 рабочих дней, после получения товара на склад интернет-магазина.

Кто оплачивает стоимость пересылки возврата товара?

В случае если возврат товара происходит по вине интернет-магазина pierrecardin.com.ua, транспортные расходы на пересылку товара оплачиваются нами. Если же возврат производится исключительно по инициативе нашего клиента, транспортные расходы оплачиваются клиентом.⁠

Обмен и возврат происходит в течении 14 дней. С какого момента начинается отчет?

У вас есть 14 дней с момента получения посылки для того, чтобы осуществить возврат обратно в магазин. Момент получения посылки — дата, когда вы фактически забрали товар из почтового отделения.