Как отменить заказ?

  • Для отмены заказа обратитесь в службу поддержки  клиентов, позвонив по телефону: +380500229444
  • Вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней после его покупки. Возврату подлежит товар, сохранивший свой первоначальный вид, фабричные ярлыки, пломбы и оригинальную упаковку.

Как вернуть или обменять товар?

Процедура возврата товара предусматривает наличие:
  • товара с фабричными ярлыками и бирками в его оригинальной упаковке;
  • чека и гарантийного талона на возвращаемый товар.
Возврат заказов, доставленных курьерской службой «Новая Почта»:
  • Осуществить отправку возврата на склад курьерской службы «Новая Почта». Все данные для заполнения декларации можно уточнить у менеджера интернет-магазина;
Для возврата средств необходимо отправить:
  • товар в его оригинальной упаковке;
  • копию чека на возвращаемый товар;
  • заявление на возврат-обмен заявление.
Обратите внимание!

Возврат денежных средств производится после получения товара в течение 7 рабочих дней; Возврат денежных средств осуществляется наличными нашим курьером или на банковскую карту, которой производилась оплата товара; Перед возвратом товара нужно удостовериться в том, что он имеет товарный вид, пломбы, ярлыки, защитные пленки; Администрация магазина оставляет за собой право провести независимую экспертизу, расходы по которой будет нести сторона, признанная виновной; Ознакомьтесь с товарами, которые не подлежат обмену и возврату согласно Закону Украины «О защите прав потребителей».

В какой срок будут возвращены деньги?

Денежные средства будут возвращены в течение 5-7 рабочих дней, после получения товара на склад интернет-магазина.

Кто оплачивает стоимость пересылки возврата товара?

Возврат товара осуществляется за счет интернет-магазина pierrecardin.com.ua

Обмен и возврат происходит в течении 14 дней. С какого момента начинается отчет?

У вас есть 14 дней с момента получения посылки для того, чтобы осуществить возврат обратно в магазин. Момент получения посылки — дата, когда вы фактически забрали товар из почтового отделения.